Politica de Retur & Dreptul de Retragere

1. Dreptul de Retragere din Contract

Consumatorul care achiziționează de pe mastuno.digital are dreptul legal de a se retrage din tranzacție fără penalități într-un interval de 14 zile calendaristice de la data livrării efective a comenzii, în baza OUG 34/2014.

2. Reguli Privind Starea Produselor

Compania Mastuno Leather Craft S.R.L. acceptă returul produselor nefolosite, curate, fără defecte cauzate de neglijență și însoțite de cutia de proveniență. Piesele cu semne evidente de uzură îndelungată nu pot face obiectul restituirii complete.

3. Cum Ne Înștiințați

Anunțați-ne decizia de retragere prin e-mail la [email protected] sau apelând +40 259 412 850. Specificați ID-ul comenzii și contul IBAN unde doriți transferul banilor rezultați din retur.

4. Adresa de Livrare a Returului

Trimiterea coletului se face pe adresa: Calea Republicii nr. 31, 410023 Oradea, România, Destinatar: Mastuno Leather Craft S.R.L.. Plata transportului de retur cade în sarcina expeditorului conform prevederilor legislației românești.

5. Returnarea Banilor

Vă transferăm contravaloarea comenzii în cel mult 14 zile calendaristice din ziua în care pachetul a sosit la atelierul nostru și a fost inspectat de tehnicieni. Banii ajung prin transfer interbancar fără costuri adiționale.

6. Cerere Tip de Retragere