Protecția Consumatorilor (ANPC & SOL)

1. Relația cu Consumatorii pe mastuno.digital

Respectul față de clienți este piatra de temelie a activității Mastuno Leather Craft S.R.L.. Dacă identificați vreo problemă cu suporturile florale, scrieți-ne pe adresa electronică [email protected] ori formați numărul telefonic +40 259 412 850 în vederea remedierii amiabile.

2. Serviciile ANPC

Dacă negocierile amiabile nu au dat rezultate, consumatorul se poate adresa direct autorității statului român:

Site de informare: anpc.ro

Telefon: 021 9551

3. Procedurile SAL

Prin serviciul SAL, ANPC facilitează stingerea disputelor comerciale prin metode alternative facile, fără costuri din partea consumatorului.

Directia SAL: anpc.ro/ce-este-sal

4. Portalul de Soluționare SOL

Uniunea Europeană pune la dispoziția cumpărătorilor un ghișeu digital comun pentru arbitrajul litigiilor online:

Canal digital: ec.europa.eu/consumers/odr

5. Protecție și Asistență

Orice cumpărător din magazinul nostru se bucură de dreptul de retur în termen de paisprezece zile și de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația românească în vigoare.